แนวข้อสอบ บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)

แนวข้อสอบเจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป

1.       การออกหนังสือรับรอง  ต้องติดรูปถ่ายหรือไม่ตามระเบียบงานสารบรรณ

ตอบ.       ในกรณีเป็นเรื่องสำคัญที่ออกให้บุคคลให้ติดรูปถ่ายด้วย       

2.       คำว่า " งบประมาณเกินดุล " หมายความว่าอย่างไร

ตอบ          รายรับของรัฐบาลมากกว่ารายจ่ายของรัฐบาล

3.       คำว่า " งบประมาณสมดุล " หมายความว่าอย่างไร

ตอบ          รายรับของรัฐบาลมากกว่ารายจ่ายของรัฐบาล

4.       ประเทศกำลังพัฒนาส่วนใหญ่มักขาดดุลการค้าเป็นเพราะสาเหตุใด

ตอบ          มีความต้องการนำเข้าสินค้าทุนมาก

5.       ปัจจัยสำคัญที่สุดในการช่วยพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศกำลังพัฒนาได้แก่  

ตอบ          การนำเงินทุนจากต่างประเทศเข้ามามากทำให้อัตราดอกเบี้ยในประเทศลดลง  

6.       ข้อใดกล่าวถึงความหมายในการพัฒนา เศรษฐกิจได้ดีที่สุด

ตอบ          รายได้ประชาชาติต่อหัวเพิ่มขึ้นพร้อมๆกับการแบ่งปันรายได้เท่าเทียมกันมากขึ้น

7.       ข้อใดเป็นลักษณะสำคัญที่สุดของการปกครองระบอบประชาธิปไตย

ตอบ         การยอมให้ประชาชนเป็นเจ้าของอำนาจประชาธิปไตย

8.       ในระบอบการปกครองแบบประชาธิปไตยแบบรัฐสภากรณีใดที่ทำให้คณะรัฐมนตรีต้องพ้นตำแหน่งตอบ    เมื่อมีการยุบสภา                                           

9.       การยุบสภาเป็นวิธีการหนึ่งที่รัฐบาลทำได้ในกรณีมีความขัดแย้งกับสภาผู้แทนราษฎร จุดมุ่งหมายในการยุบสภา คืออะไร

ตอบ          เพื่อให้ประชาชนตัดสินใจเลือกตั้งใหม่           

10.   คำว่า " คณะรัฐมนตรีต้องรับผิดชอบร่วมกันต่อรัฐสภา " หมายความว่าอย่างไร

ตอบ          คณะรัฐมนตรีต้องบริหารบ้านเมืองภายใต้การควบคุมของรัฐสภา

                                               แนวข้อสอบเรื่องการตลาด

1.    ข้อใดเป็นจุดมุ่งหมายแรกของแนวความคิดหลักของการตลาด

       ก.  ตลาดและระบบตลาด

       ข.  วิเคราะห์ความจำเป็นและความต้องการ

     ค.  กระบวนการทางการตลาดและนักการตลาด

       ง.  สร้างความสัมพันธ์และเครือข่ายทางการตลาด

       ตอบ  ข.

2.    ข้อใดคือแนวคิดการตลาดสมัยเก่า

       ก.  เป็นแนวคิดที่ให้ความสำคัญต่อการผลิต

       ข.  เป็นแนวคิดที่ให้ความสำคัญต่อการหาลูกค้า

       ค.  เป็นแนวคิดที่ให้ความสำคัญต่อผลิตภัณฑ์

       ง.  เป็นแนวคิดที่ให้ความสำคัญต่อการส่งเสริมการตลาด

       ตอบ  ก.

3.    ข้อใดเป็นการวิเคราะห์ปัจจัยภายใน

       ก.  จุดแข็งและจุดอ่อน

       ข.  โอกาสและอุปสรรค

       ค.  เศรษฐกิจและการเมือง

       ง.  สังคมและประชากรศาสตร์

       ตอบ  ก.

4.    ข้อใดกล่าวถึงกลยุทธ์การตลาดถูกต้องที่สุด

       ก.  การส่งเสริมการขายให้ประสบความสำเร็จ

       ข.  การใช้4Ps วิเคราะห์สภาพแวดล้อมโอกาสทางธุรกิจ

       ค.  การสร้างความแตกต่างของ4Ps

       ง.  การใช้กลอุบายทางการตลาด

       ตอบ  ค.

5.    การบริหารการตลาดมีความสำคัญอย่างไร

       ก.  การทำแผนการตลาดอย่างเป็นขั้นตอน

       ข.  การสร้างผลกำไรให้ได้ตรงตามเป้า

       ค.  การสร้างกลยุทธ์ให้กับการดำเนินงานทางการตลาด

       ง.  การสร้างขั้นตอนการวางแผนกิจกรรมทางการตลาด

       ตอบ  ก.

6.  ข้อใดหมายถึงการวางแผนกลยุทธ์ที่ถูกต้องที่สุด

       ก.  ความสัมพันธ์ระหว่างทรัพยากรและความสามารถของกิจการ

       ข.  ความสัมพันธ์ของโอกาสทางธุรกิจและเงินลงทุน

       ค.  ความสัมพันธ์ระหว่างเศรษฐกิจและแผนดำเนินงานทางการตลาด

       ง.  ความสัมพันธ์ของส่วนประสมทางการตลาดและโอกาสทางการตลาด

       ตอบ  ค.

7.    ใครคือ ลูกค้า เป็นการตั้งคำถามเพื่อกำหนดทิศทางของบริษัทเกี่ยวกับเรื่องใด

     ก.  จุดมุ่งหมาย

     ข.  เป้าหมาย

       ค.  วัตถุประสงค์

       ง.  ขอบเขตของงาน

       ตอบ  ข.

8.    สิ่งที่ซ่อนอยู่ภายในความรู้สึกนึกคิดของผู้บริโภคที่นักการตลาดพยายามค้นหา เรียกว่าอะไร

       ก.  Stimulus

     ข.  Black box

       ค.  Response

       ง.  Input

       ตอบ  ข.

9.    ข้อใดไม่ใช่กลยุทธ์บรรจุภัณฑ์

       ก.  การเปลี่ยนแปลงบรรจุภัณฑ์

       ข.  การนำบรรจุภัณฑ์กลับมาใช้ใหม่

     ค.  การบรรจุภัณฑ์รวม

       ง.  การนำวัตถุดิบคุณภาพสูงมาใช้

       ตอบ  ง.

10.  ข้อใดคือขั้นที่ 3 ของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์

       ก.  เติบโต

       ข.  เติบโตเต็มที่

       ค.  ถดถอย

       ง.  ชะลอตัว

       ตอบ  ข.

แนวข้อสอบ เรื่องการบริการ

**************

1.       ข้อใด ไม่ใช่ องค์ประกอบของระบบการบริการ

ก.     ผู้รับบริการ                                             ค. ผลิตภัณฑ์บริการ 

ข.     ผู้ปฏิบัติงานบริการ                                 ง. ผู้บริหาร

ตอบ   ง. ผู้บริหาร

2.       quality – sensitive customer  คือประเภทของลูกค้าที่มาใช้บริการประเภทใด

ก.     ประเภทที่ใช้อัตราค่าบริการเป็นตัวกำหนดคุณภาพบริการ

ข.     ประเภทที่พิจารณาอัตราค่าบริการเป็นสำคัญ

ค.     ประเภทที่พิจารณาคุณภาพบริการเป็นสำคัญ

ง.      ประเภทที่พิจารณาอัตราค่าบริการและคุณภาพบริการเป็นสำคัญ

ตอบ   ค. ประเภทที่พิจารณาคุณภาพบริการเป็นสำคัญ

3.       Ethical customer  คือประเภทใดของลูกค้าที่มารับบริการ

ก.     ประเภทลงทุนคุ้มค่า                                ค. ประเภทชอบความสะดวก

ข.     ประเภทเห็นอกเห็นใจผู้อื่น                        ง. ประเภทนิยมตนเอง

ตอบ   ข. ประเภทเห็นอกเห็นใจผู้อื่น

4.       Cowell ได้จำแนกผู้ให้บริการเป็นกี่ประเภท

ก.      2   ประเภท                                            ค. 4  ประเภท

ข.      3  ประเภท                                             ง. 5  ประเภท

ตอบ   ค. 4  ประเภท   ได้แก่

1. ประเภทที่ต้องปฏิสัมพันธ์และปรากฏตัวกับลูกค้า

2. ประเภทที่ไม่ต้องปฏิสัมพันธ์แต่ต้องปรากฏตัวกับลูกค้า

3. ประเภทที่ต้องปฏิสัมพันธ์แต่ไม่ต้องปรากฏตัวกับลูกค้า

4. ประเภทที่ไม่ต้องปฏิสัมพันธ์และไม่ต้องปรากฏตัวกับลูกค้า

5.       ข้อใด ไม่ใช่  การบริการโดยการจำแนกตามระดับความคาดหวังของผู้รับบริการ 

ก.     การบริการรอง                                         ค. การบริการพิเศษเพิ่มเติม 

ข.     การบริการที่คาดหวัง                               ง. การบริการหลัก 

ตอบ   ก. การบริการรอง

6.       กิจกรรมหรือกระบวนการ ตลอดจนสิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพที่ผู้รับบริการไม่ได้คาดหวังมากก่อนว่าจะได้รับ และเมื่อได้รับแล้วก็ทำให้เกิดความประทับใจ เป็นการบริการประเภทใด

ก.     การบริการรอง                                         ค. การบริการพิเศษเพิ่มเติม 

ข.     การบริการที่คาดหวัง                               ง. การบริการหลัก 

ตอบ   ค. การบริการพิเศษเพิ่มเติม 

7.       World Trade Organization (WTO) ได้จำแนกประเภทของการบริการไว้จำนวนกี่สาขา

ก.     12   สาขา                                              ค. 10  สาขา

ข.     15  สาขา                                               ง. 5  สาขา

ตอบ   ก. 12   สาขา

8.       การบริการด้านใดที่ครอบคลุมถึงการบริการของธุรกิจบันเทิงซึ่งรวมถึงโรงละคร ดนตรี ละครสัตว์ การบริการข่าวสาร ห้องสมุด พิพิธภัณฑ์ การบริการด้านวัฒนธรรมอื่นๆ การบริการด้านการกีฬา และการนันทนาการอื่นๆ

ก.     การบริการด้านสิ่งแวดล้อม 

ข.     การบริการด้านธุรกิจอาชีพ 

ค.     การบริการที่เกี่ยวเนื่องกับสุขภาพและการบริการทางสังคม 

ง.      การบริการด้านนันทนาการ วัฒนธรรม และการกีฬา 

ตอบ  ง. การบริการด้านนันทนาการ วัฒนธรรม และการกีฬา 

9.       การบริการที่จำแนกตามความสำคัญของการบริการในฐานะที่เป็นผลิตภัณฑ์ของหน่วยงาน แบ่งออกเป็นกี่ประเภท

ก.     2   ประเภท                                            ค. 4  ประเภท

ข.     3  ประเภท                                             ง. 5  ประเภท

ตอบ  ก. 2   ประเภท

10.   ข้อใดถูกต้องที่สุดเกี่ยวกับการบริการ

ก.     การบริการคือการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าเฉพาะลูกค้าที่สำคัญ

ข.     การบริการคือการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าในขณะที่ลูกค้ามาใช้บริการ

ค.     การบริการคือการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าภายหลังจากลูกค้ามารับบริการแล้ว

ง.      การบริการคือการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ในขณะที่ลูกค้ามาใช้บริการหรือภายหลังจากลูกค้ามารับบริการแล้ว

ตอบ   ง. การบริการคือการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ในขณะที่ลูกค้ามาใช้บริการหรือภายหลังจากลูกค้ามารับบริการแล้ว

#คลิ๊กดูแนวข้อสอบราชการที่ www.โหลดแนวข้อสอบราชการ.com
#รวมข้อสอบที่ออกบ่อยๆ รวบรวมโดยอาจารย์ของสถาบัน 
#เจาะลึกครอบคุมตรงประเด็น เนื้อหาสาระสำคัญ ข่าวสารทันโลก
#จำหน่ายแนวข้อสอบมานานกว่า 10 ปี การรันตีจากผู้สอบติดมากมาย
#รวมหนังสือหรือไฟล์  เหมาะกับผู้ที่ไม่มีเวลาไปนั่งติว
 แนวข้อสอบมี 2 รูปแบบ

1.แบบที่ 1 รอรับได้เลย ราคาเพียง 399 บาท (รอรับ 1-2 ชม หลังโอน)

2.แบบที่ 2 หนังสือ **ฟรี MP3**  ราคา 699 บาท  (ส่งฟรีขนส่งเอกชน)

    ติดต่อสอบถาม/สั่งซื้อแนวข้อสอบ

โทร: 082-8551615  (คุณปาณิสรา)  
 Line ID : Panisara_test  หรือคลิ๊กสั่งซื้อทันที 

 ชำระค่าสินค้าและบริการ

-ธ.กรุงไทย เลขที่บัญชี 983-0-97701-3  

-ธ.กสิกรไทย เลขที่บัญชี 549-2-17930-4 

  (ชื่อบัญชี ปาณิสรา พระกาย ออมทรัพย์  )